El panorama del juego en el Reino Unido está cambiando en múltiples frentes y el regulador quiere que el sector esté preparado. En un discurso de apertura en la Asociación Internacional de Reguladores del Juego (IAGR) En la conferencia, el director ejecutivo de la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC), Andrew Rhodes, explicó cómo están convergiendo la participación, la tecnología y el comportamiento del consumidor, y por qué. Los mercados criptográficos e ilegales están avanzando en la agenda..
Tres relatos complementarios de sus comentarios y las publicaciones posteriores de la Comisión pintan un panorama consistente: la supervisión basada en datos se está endureciendo, la aplicación de la ley ascendente continúa ampliándose y el cronograma para las decisiones relacionadas con las criptomonedas se está acelerando.
Forma del mercado, hábitos digitales y la creciente huella de la IA
El texto preparado por Rhodes describe un mercado maduro con un compromiso constante: participación “se mantiene estable en alrededor del 48 por ciento de la población adulta”, con todo el mercado de GB “Valorado en alrededor de £15,600 millones y £11,500 millones de esa cantidad es el tamaño del mercado una vez que excluimos las loterías”. Juego remoto “Será de £6,900 millones… el 60 por ciento de la forma total de nuestro mercado, una vez que excluyamos las loterías”. y “Los juegos de casino en línea, en particular las tragamonedas, dominan el sector remoto con £ 4,4 mil millones en 23/24”.
Vincula estas cifras con un comportamiento digital más amplio: “El 95 por ciento de los adultos tiene Internet en casa… Las personas pasan en promedio más de 4 horas en línea al día, el 75 por ciento de las cuales es en teléfonos inteligentes”, y señala que los operadores ahora implementan IA generativa para estandarizar interacciones de juego más seguras.
Rhodes advierte contra “hiperpersonalización” advirtiendo a los reguladores y licenciatarios que equilibren la relevancia con la intensidad. También señala un fuerte aumento en la aplicación de la ley: “Año tras año vimos un aumento del 300 por ciento en el número de casos penales que atendíamos como regulador”.
El tema estratégico más urgente es cripto. Los operadores con licencia en Gran Bretaña no ofrecen juegos de azar con criptomonedassin embargo Rhodes reconoce que en el mercado ilegal es “generalizado,” especialmente entre los menores de 40 años cuyas vidas financieras incluyen cada vez más activos digitales. Lo que antes parecía lejano ahora se avecina pronto: la cuestión de si las criptomonedas se adaptan al entorno de licencias (y cómo) es “Tal vez dentro de 12 o 24 meses”.
Enmarca claramente la dificultad central: la trazabilidad, los riesgos de lucha contra el lavado de dinero y de financiación del terrorismo, y los controles de la fuente de riqueza son un desafío sin los registros financieros tradicionales. Como lo expresa en su discurso., “Estas serán preguntas a nivel gubernamental… no… preguntas para reguladores individuales del juego”. pero la presión “Definitivamente no va a desaparecer”.
Interrupción del mercado ilegal y equidad para los consumidores
Rhodes detalla una estrategia upstream para mitigar el suministro ilegal. Un equipo dedicado al juego ilegal informa cerca de 200.000 URL a los motores de búsqueda en el año financiero actual y rastrea el impacto del tráfico en todo más de 1.000 operadores ilícitos. “No hay nada más explotador que el mercado ilegal” dice, subrayando por qué la Comisión también contrata a proveedores B2B para cortar el contenido de juegos a sitios sin licencia.
En cuanto a la equidad del mercado con licencia, los datos de la Comisión muestran que los retiros se liquidan abrumadoramente rápido: de 44,2 millones de retiros entre junio y septiembre de 2024, “El 96,3 por ciento se liquida automáticamente” el 3,5% en 24 horas y sólo el 0,1% más allá de las 48 horas.
La Comisión está examinando ese 0,1% para comprender los retrasos justificados (por ejemplo, AML o controles de identidad) frente a fricciones evitables. Las restricciones de cuentas son otro punto álgido: durante un período de 12 meses, el 4,31% de las cuentas fueron restringidas por razones comerciales, y muchos de esos clientes obtuvieron ganancias; La factorización de participaciones a apuestas permitidas extremadamente bajas es común. Rhodes vincula estos patrones con el “disposición híbrida” algunos consumidores lo adoptan (utilizando operadores con y sin licencia) y exige una comprensión más profunda de los factores y los riesgos.
Alimentación periódica de datos básicos del operador (ROCD) de la Comisión está ampliando la visibilidad casi en tiempo real de las tendencias de comportamiento. Hallazgos iniciales: los menores de 25 años tienen menos probabilidades de establecer límites de depósito, pero son más propensos a alcanzar factores desencadenantes de riesgo y, como resultado, los operadores a menudo les establecen límites.
Un piloto para evaluaciones de riesgos financieros utilizando datos de referencia crediticia ha, en un “camino sin fricción” identificaron a los clientes que gastaban más y sus correlatos de daño: aquellos que gastaban más eran “entre dos y cuatro veces más probabilidades de tener un plan de gestión de deuda” y “Hay entre dos y cinco veces más probabilidades de sufrir un impago de la deuda en los últimos 12 meses”. Para Rhodes, esto valida la focalización de intervenciones donde se concentra el riesgo, mientras se continúa el debate sobre la proporcionalidad y la libertad del consumidor.
Complementando la conferencia magistral, el UKGC ha publicado nuevas hojas de ruta de evidencia que traduzcan amplios temas de evidencia en prioridades de investigación concretas respaldadas por el próximo impuesto legal. Las hojas de ruta, elaboradas con investigadores, formuladores de políticas, voces de experiencias vividas y la industria, están diseñadas para guiar estudios colaborativos a más largo plazo, incluido el posible trabajo longitudinal, y para alinearse con la estrategia y los objetivos de concesión de licencias de la Comisión.
Rhodes cerró con un llamado a la cooperación práctica entre los reguladores: intercambio de conocimientos, interrupción coordinada de canales ilegales y enfoques comunes a los riesgos impulsados por la tecnología. Como él dijo, “Encuentre algo esta semana, con otro regulador en el que puedan trabajar juntos… porque no se arrepentirán”.